Astra

У нас предусмотрено самостоятельное заселение. За день до Вашего приезда Вы получите форму, в которую необходимо прикрепить фотографию паспорта и согласиться с условиями договора оферты. После этого Вам будет отправлена инструкция с правилами проживания, адресом квартиры, кодом от домофона в подъезд и кодом от кейбокса, в котором находится ключ от квартиры.

Кейбокс расположен возле двери. Вам нужно ввести код, указанный в инструкции, и войти в квартиру. После того как Вы окажетесь внутри, пожалуйста, осмотрите помещение и внесите остаток стоимости по реквизитам, указанным в сообщении.

Сбор за уборку — это плата за тщательную уборку, проводимую после вашего отъезда, чтобы обеспечить комфорт и чистоту для следующих гостей. Если Ваше пребывание длится более 8 дней, мы с радостью предложим Вам бесплатную текущую уборку на 5-й день, чтобы освежить Ваше пространство.

Если же Вам потребуется дополнительная уборка, мы готовы организовать её за небольшую дополнительную плату, чтобы Ваше пребывание было максимально комфортным

За день до Вашего отъезда мы отправим Вам сообщение в WhatsApp с просьбой указать время Вашего выезда. Пожалуйста, ответьте на это сообщение, так как своевременная информация помогает нам эффективно организовать график уборки для наших горничных и спланировать заезд следующих гостей. Это очень важно для нас!

В день отъезда, пожалуйста, закройте за собой дверь и уберите ключи в кейбокс, сбив код. Мы будем признательны, если Вы также уведомите наших менеджеров о вашем выезде.

Процесс возврата депозита организован таким образом, чтобы быть максимально удобным и прозрачным для Вас. В день вашего отъезда, когда Вы сообщаете нам о своем выезде, мы также запрашиваем необходимые данные для возврата депозита: номер вашей карты, название банка и имя получателя. Это позволяет нам оперативно и без задержек вернуть Вам средства.

После того как наша горничная завершит уборку, мы сразу же приступаем к возврату депозита. Обычно это происходит значительно раньше, но в любом случае не позднее 23:30 в день вашего отъезда. Мы стремимся сделать этот процесс быстрым и беспроблемным, чтобы Вы могли завершить свое пребывание с нами на позитивной ноте.